O livro apresenta de forma teorica e pratica como planejar e realizar pesquisas de marketing, envolvendo: formulacao do problema; planejamento da pesquisa; definicao dos metodos a serem utilizados; elaboracao e teste do(s) instrumento(s) de coleta de dados; definicao do tamanho da amostra e do processo de amostragem; planejamento da coleta dos dados; preparacao dos dados para o processamento eletronico; definicao das tecnicas estatisticas para transformar os dados em informacoes; analise e interpretacao das informacoes; e as formas de comunicar os resultados e achados da pesquisa.
