Com mais de 20 anos desde o lancamento, este livro chega a sua 5a edicao amplamente atualizado com o que ha de mais moderno em metodologias e tecnologias que acompanham a evolucao da Tecnologia de Informacao.Ao longo do livro, voce aprendera como os sistemas de informacao sao desenvolvidos tradicionalmente, sempre considerando todas as variaveis para que a Tecnologia de Informacao seja uma importante aliada na administracao de operacoes.O livro conta com os seguintes temas:TI: do plano estrategico ao plano operacional.Antigas e novas estruturas organizacionais.Regras basicas para administrar TI.Business Process Management & BPM System.Metodologia DOMP .CMMI (Capability Maturity Model Integration).