As pessoas pensam e agem de forma
diferente. Por isso mesmo, os conflitos às
vezes acontecem. É por essa razão que
hoje a mediação vem sendo cada vez mais
comentada e praticada, a fim de evitar
desgastes emocionais e insatisfação.
Este livro em forma de caixinha traz
questões que ajudarão a repensar a
forma de lidar com o outro, além de
estimular a interação para a busca de
soluções amigáveis no trabalho e nos
relacionamentos de forma geral.