Ruma Bose partiu do Canadá rumo à Índia para passar um tempo como voluntária na ordem criada por Madre Teresa de Calcutá. Aprendeu com ela lições que ofereceram um salto qualitativo em todas as suas perspectivas. As atitudes daquela mulher simples e firme tinham decretado o sucesso da ordem que havia criado. Ruma convidou outro experiente CEO, Lou Faust, para ajudá-la a descrever os princípios que poderiam ser aplicados por qualquer pessoa e em qualquer empresa. Abaixo, alguns dos oito princípios práticos apresentados no livro, que, sob a ótica de Madre Teresa, assumem novos valores: Propósito, planejamento, honra, firmeza, comprometimento, gratidão. Persistência - não desista, não há obstáculo que você não possa negociar.
