Desde que o termo caiu no uso popular há mais ou menos cinquenta anos, a identidade corporativa tem sido relegada ao seu sentido mais superficial: nomes, logotipos e frases de anúncios. No campo do comportamento humano e da psicologia, a noção de identidade, seja de uma pessoa, seja de uma organização, diz respeito a coisas que as tornam únicas - àquela série rica e variada de características que têm como ponto de partida a diferenciação e como ponto de chegada a contribuição. Nesse terreno, a identidade é a maior de todas as forças. Neste livro, Ackerman mostra que só existe uma maneira de evoluir, ou seja, que os líderes reconheçam a identidade e sejam motivados por ela, por ser a força motriz que gera a fortuna das empresas e de todas as pessoas cujas vidas estão em contato com elas.
