Atualmente, as demandas de compradores por autenticidade, originalidade e honestidade obrigam as empresas e marcas a utilizar um tipo de atendimento semelhante ao da época dos nossos bisavôs, quando os donos dos negócios conheciam seus clientes pessoalmente e lhes davam atenção individual. Neste livro, Gary Vaynerchuk revela como as pequenas e grandes empresas podem dimensionar a atenção pessoal a toda sua clientela, utilizando as mesmas plataformas de rede social que veiculam o boca a boca dos consumidores. Esta obra, baseada em dados e histórias reais, oferece provas convincentes de que ingressamos numa era econômica totalmente nova, em que as empresas com os maiores retornos serão aquelas capazes de demonstrar que se preocupam intensamente com a satisfação total de seus clientes.

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Dimensões: 1.11 x 16 x 23 cmPeso: 300 gNº de Páginas: 187

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