A gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos profissionais que estão prontos para fazer a diferença no mercado, captar novos clientes, fidelizá-los e incrementar os resultados. Em um período aonde chegamos ao limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo quem conduz suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando atitudes superpositivas. A proposta desta obra é quebrar um paradigma negativo e criar um novo comportamento pautado na cordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e na gentileza no trabalho, sem esquecer, é claro, da rentabilidade.

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Dimensões: 0.80 x 14 x 21 cmPeso: 170 gNº de Páginas: 126

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