Este livro de referência esclarece aspectos críticos da interação humana e demonstra como conduzir situações como pedir um aumento, fazer uma crítica, terminar um relacionamento, dizer não a alguém que precisa, se desculpar, discordar do grupo e tantas outras. Através do método derivado do best-seller Harvard Negotiation Project, que enfatiza o poder da comunicação bilateral, você vai aprender a transformar diálogos difíceis em conversas construtivas. Escrito por professores da Harvard Law School, apresenta uma importante ferramenta de educação e negócio para quem precisa lidar com crianças, pais, inquilinos, fornecedores, clientes, membros de equipe, pacientes e empregados. Aprenda a sair das saias justas, leia Conversas Difíceis.

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Dimensões: 1.30 x 16 x 23 cmPeso: 370 gNº de Páginas: 235

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