"Conversas Decisivas" ajuda a identificar os comportamentos que auxiliam - e os comportamentos que ferem - quando o assunto é comunicação, facilitando a identificação de comportamentos que podem estar impedindo a pessoa de atingir os objetivos almejados. A obra apresenta exercícios que ajudarão o leitor a manter a cabeça fria para a comunicação com clareza e uma estratégia de sete pontos para alcançar objetivos em todos os níveis - sejam emocionalmente, psicologicamente, ou legalmente; nas mais diversas situações que podem surgir nas vidas profissionais e pessoais. Ao ler este livro, e praticar seus ensinamentos, você com certeza será reconhecido como alguém que pode realmente fazer as coisas acontecerem.
