Os autores focam na liderança e na colaboração como diferenciais para o sucesso de toda organização que pretenda ser bem-sucedida no mundo globalizado e reiteram a importância de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões fundamentais ao negócio da empresa. Nesse sentido, destacam quatro práticas básicas que devem ser levadas em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação.

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Dimensões: 4.00 x 12 x 28 cmPeso: 1600 gNº de Páginas: 720

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