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Cada vez mais, as empresas estão diante de desafios, dificuldades, ameaças e oportunidades, processos pelos quais nunca tiveram de passar. Hoje, o ambiente externo se faz presente e atuante, sendo marcado por um conjunto de variáveis complexas que interferem direta e indiretamente nas ações das empresas. Um dos problemas aqui identificados é o fato de … Continue lendo Balanced Scorecard
