Esta obra clássica, adotada nas principais instituições de ensino do país por mais de 30 anos, analisa a evolução da Teoria Administrativa desde a Escola Tradicional às mais modernas modelagens e teorias. Apresenta também os diferentes Processos Organizacionais que arquitetam o "O" de "O&M", como organização, alcance do controle, níveis administrativos, departamentalização e estruturas organizacionais. A obra expõe uma metodologia de mudança organizacional (Análise Administrativa) e faz uma ampla radiografia sobre os temas dos Processos Empresariais. Assim, introduz o leitor nas técnicas de trabalho (o "M" de "O&M"), compreendendo Layout, Fluxogramas, Análise da Distribuição do Trabalho (QDT), Formulários e Sistema de Informações Gerenciais.
