Este livro apresenta os conceitos necessários para o desenvolvimento da gestão por processos e da tecnologia da informação (TI). (...) Dentro dos conceitos relativos à gestão por processos, são analisados os vínculos entre estratégia e processos críticos, que devem ser tratados prioritariamente, e ainda ferramentas para abordá-los. São também estudadas as questões da análise de valor e da variabilidade dos processos, bem como interações sistêmicas entre os macroprocessos que afetam o conjunto das organizações. Modelos que vinculam a estratégia de TI à de negócio, avaliando sua eficácia e indicando diretrizes para uma análise e avaliação da TI como ferramenta estratégica, sobretudo em ambientes turbulentos e na nova economia são também abordadas e analisadas. A gestão do portfólio das aplicações de TI e das alternativas de implementação internas e externas complementam a visão integrada entre TI e processos.

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Dimensões: 1.50 x 17 x 24 cmPeso: 460 gNº de Páginas: 224

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