Nos últimos anos, novas tecnologias e novas exigências de mercado proporcionaram alternativas para a busca da excelência organizacional. Dinamismo, competência, maior presença de mercado e nas tomadas de decisão tornaram-se exigência para todo e qualquer negócio, em virtude do surgimento da Internet, dos e-mails, das redes sociais e dos aplicativos de comunicação. Com a convicção de que esse mundo virtual deu nova roupagem às dinâmicas de funcionamento das organizações, esta 2a edição aborda temas como cenários organizacionais no Brasil, tipos de processos, estratégias organizacionais, relevância da governança na gestão de processos, Tecnologia da Informação, papel das pessoas na gestão de processos e gestão da mudança. E, para melhor ilustrar o que foi estudado e facilitar o aprendizado, o livro traz ao final de cada capítulo estudos de caso seguidos de questões para debate.

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Dimensões: 0.00 x 17 x 24 cmPeso: 340 gNº de Páginas: 176

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